Secretaresse  

De opleiding Secretaresse behandelt onder andere:

Omgangsvormen

Wie professioneel en zelfzeker overkomt, kent goede omgangsvormen. Dit gedrag kent een basis uit jouw opvoeding, maar heb je zelf ook opgebouwd door het vormen van eigen waarden. Je volgt de gedragregels op de werkvloer, kent de etiquette, hebt goede gespreksvaardigheden en weet welk gedrag vereist is in specifieke situaties.

PR & Voorlichting

Als secretaresse heb je ook weleens te maken met het geven van voorlichting aan de bezoekers. Daarom ontvang je ook een aantal lessen PR & voorlichting die de basiskennis behandelen.

Kantoorpraktijk

In een bedrijf heb je specifieke kantoortaken. Zo is het nodig dat je een digitale agenda kunt beheren, vergaderingen kunt boeken en de post kunt hanteren. De technologie gaat steeds vooruit! In de lessen kantoorpraktijk maak je kennis met de diverse soorten kantoorapparatuur die je kunt aantreffen en met het klasseren van verschillende documenten.

Praktische psychologie

In de module praktische psychologie leer je een aantal positieve attitudes aan zoals stiptheid, orde, flexibiliteit. Dit versterkt het samenwerken en maakt dat collega's op jou kunnen rekenen. Jouw persoonlijke uitstraling zorgt voor jouw imago. Zo let je op jouw kleding, jouw hygiëne en lichaamstaal.

Onthaaltechnieken

Het onthaal verzekeren betekent meer dan enkel klanten of bezoekers ontvangen. Op dat moment vorm je een belangrijke schakel tussen het management, de andere afdelingen en het externe contact. Hiervoor heb je zowel sociale als technische vaardigheden nodig. In de module onthaaltechnieken spreken we vaak over een 'onthaalmedewerker'. Onthaaltechnieken zijn echter voor meerdere functies bruikbaar: telefonisten, receptionisten, kantoormedewerkers en secretaressen. Welke job je ook uitoefent, jouw houding en gedrag zijn mee bepalend voor het professioneel imago van jouw werkgever naar de buitenwereld toe.

Nederlandse correspondentie

Om op de juiste manier een aantekening te maken of een brief op te stellen bieden we ook Nederlandse correspondentie aan. Het kan voorkomen dat je vergaderingen moet bijwonen en voor jezelf of anderen daar een verslag van maakt, om de beslissingen, die voor jouw werkzaamheden van belang zijn, goed te kunnen uitvoeren. Er wordt in deze module daarom ook ingegaan op het notuleren van vergaderingen.

Secretariaatsvaardigheden

Secretariaatsvaardigheden leer je door de theorie te toetsen aan de praktijk. Daarvoor heb je in elke les van deze module praktijkgerichte opdrachten zodat je de dagelijkse werkzaamheden in een secretariaat kunt aanvoelen. Een secretariaat moet efficiënt beheerd worden: het is noodzakelijk dat je de juiste taken op het juiste moment uitvoert. Je werkt efficiënt wanneer je, binnen een bepaalde tijd en met zo weinig mogelijk hindernissen, het maximum aan taken kunt verrichten. Je gaat echter ook effectief aan de slag. Dat komt dan weer neer op de juiste taken op het juiste moment aanpakken. Je stelt prioriteiten en neemt op tijd beslissingen. Je leert onder andere werken met een digitale agenda.

Bedrijfsoriëntatie

In deze opleiding Secretaresse komen allerlei aspecten op het gebied van bedrijfscultuur, bedrijfseconomie, bedrijfskunde, bedrijfsoriëntatie en bedrijfsorganisatie aan de orde. Bedrijfskunde is een heel breed terrein. De module bedrijfsoriëntatie dient als oriëntatie op dit vakgebied. Over elk belangrijk deelgebied wordt iets verteld, zodat je een indruk krijgt van al wat zich in en rond een bedrijf (of organisatie) afspeelt.